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【リアルな実体験】 銀行は口座をつくらせたくない!?

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飛び込み営業 口座開設は昔の話

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「銀行に、口座をつくりに行ったけど

 断られました」

 

「なんとか、口座をつくってもらえたけど

 犯罪に使いません みたいな書類に

 たくさんサインさせられました」

 

銀行へ口座をつくりにいって、

イヤな気持ちになったことある人

少なくないと思う。

年々、

銀行での口座開設が難しくなっている

 

ボクが銀行員になった頃なんて、

新人が一堂に集められて、

「今から飛び込み営業をしろ」

「今日中に新規口座を10個つくってこい」

なんて指令があった。

 

今は、ずいぶん変わった。

個人であれ、法人であれ、

簡単に口座がつくれない

 

口座をつくる理由があっても、

銀行に、

つくる理由がきちんと伝わらない

つくれない。

 

銀行は、

お客の言うことなんて信じていませんよ~

から会話をスタートさせている

ように感じることさえある。

 

昨年、

ボクは以前在籍していた銀行に

口座をつくりに行った

んだけどね・・・

その時の話。

 

つくりにいったのは

税理士事務所の口座。

 

銀行員 無言の表情でこちらを見る。

(あんた誰?という顔してる)

 

口座開設ですか?

お申込みされても口座は作れない場合があります。

(ボク:第一声にこれ言いますか?と思った)

 

口座をつくる理由は何ですか?

なぜウチの銀行なんですか?

(ボク:他の銀行で作れですか?と思った)

 

当行の他の支店に口座をお持ちですね。

それを使っていただけませんか?

(ボク:マジで、新しい口座は作らせたくないんだ?と思った)

(ボク:「通帳ないです」と伝えた)

 

再発行できます。

手数料1100円かかりますが、

いかがでしょうか?

どうしても新たに口座を作らないとダメですか?

再発行ではダメですか?

なぜですか?

(ボク:あ~面倒くさい、と思った)

 

名刺ありますか。

ここに電話したらつながりますか?

(ボク:事務所は架空と疑われた?と思った)

 

賃貸契約書ありますか?

事業の実態を確認できる資料は他にありませんか?

(ボク:まだ、まだ続くの?)

 

次から次へと、疑いの質問ばかり・・・

同じような会話が、ぐるぐるぐるぐる・・・

失礼なフレーズ多い。

口座開設は迷惑、みたいな言動ばかりだった。

この銀行、お客を和ませるような温かい声掛けは一切なかった。

 

もう少し言い方あるでしょ って思ったし、

これがサービス業?とも思った。

 

その支店には、元同僚の先輩がいて

挨拶もしたんだけどね・・・。

それでいて、こんな状況。

 

まあ、渋々何とかつくっていただけましたが・・・

 

感じが悪かったから、

結局、この銀行の口座を使うのはやめた。

 

銀行が口座を作りたくないのは

不正に使用される恐れあるし

むやみに口座をつくったら維持費かかるし、

事情はわかるんだけどね。

 

で、次に

信用金庫へ行ったら、

温かい会話の中で、

ウエルカムで作ってもらえたんだよね。

書く書類はたくさんあったけど

説明の仕方は丁寧だった。

「書類をたくさん書かせて、すいません」

「疑ってみるみたいで、すいません」

と言われた。

 

金融機関によって

これほど対応が違う。

 

新入社員とかなら会社を経由して申し込むから

身元はしっかりしてるとの前提で、

すんなり口座をつくれるけど、

そうでない場合は、

簡単につくれないことがある。

 

口座の開設のしやすさを考えたら

ネットバンク → 信用金庫

 →地方銀行 → メガバンク 

の順番かな。

 

ネットバンクは、

売上の振込口座にすると、

取引先からよく思われないことがあるし、

税金や社会保険料の引落しに利用できない

ことがあるから注意してね。

 

事業用で使用するなら

リアル店舗がある口座

は必須だよ。

 

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